О проекте

Разработку CRM для коммуникации с клиентами B2C через мессенджеры нам заказал основатель и идеолог данного стартапа. Первоначально планировал использовать данную разработку для своего собственного бизнеса — оказание персональных консультаций врача-диетолога посредством мессенджеров. А далее планировал сделать из этого продукт для более широкого рынка.

Мы подключили к проекту трех разработчиков (FrontEnd, BackEnd и разработчик интеграций с API мессенджеров), разработкой управлял сам основатель стартапа. И уже через 6 месяцев первые худеющие смогли получить консультации врачей.

Ключевые особенности

  • Интеграция с WhatsApp, Telegram, VK, Viber, E-mail за счет чего в 2-3 раза увеличивается скорость работы менеджеров Call-центра.
  • Создание представлений, сегментирующих клиентскую базу по-разному для разных пользовательских ролей. Это позволяет, к примеру, менеджерам видеть списки платных и бесплатных пользователей, а врачам — списки диабетиков и аллергиков.
  • Возможность настраивать этапы воронки продаж, а также дополнительные атрибуты клиентов помогает быстрее доводить клиентов до продажи, а также визуализирует узкие места воронки для руководителя.
  • Настройка полей карточки клиента позволяет разным пользователям в системе видеть и заполнять только нужную информацию.
  • Гибко настраиваемая цветовая индикация и система уведомлений вовремя напоминает сотрудникам о пациентах, требующих внимания.
  • Решение спроектировано таким образом, что добавлять новые мессенджеры довольно просто и не потребует внесения изменений в систему в целом.
Технологии:

NodeJS, TypeScript, RabbitMQ, MongoDB, Angular 5, Bootstrap

Дополнительная информация:
Страна
Россия
Время разработки
6 месяцев