О клиенте
Заказчик — один из крупнейших ритейлеров бытовой техники и электроники в России, около четверти выручки которого приходится на онлайн-продажи. ИТ-команды компании стремятся объединять лучшие практики в онлайн и офлайн магазинах, чтобы обеспечить бесшовный клиентский опыт, поддержку и развитие бизнеса.
Бизнес-задачи
Процесс выдачи интернет-заказов магазина несколько последних лет выглядел так: оператор вручную по номеру заказа проверяет в CRM сведения и проводит аутентификацию клиента во время выдачи заказа. В то же время конкуренты давно используют двухфакторную аутентификацию по номеру телефона в связке с номером заказа.
Бизнес-подразделениям компании была поставлена задача ускорения выдачи интернет-заказов в несколько раз. Понадобилась разработка для автоматического получения сведений о заказе и аутентификации клиента.
Бизнес-подразделениям компании была поставлена задача ускорения выдачи интернет-заказов в несколько раз. Понадобилась разработка для автоматического получения сведений о заказе и аутентификации клиента.
Что реализовали в SML
Мы выделили команду разработчиков по аутстаф-модели. За год работы на проекте было реализовано:
1
Интеграция с системой рассылки кода аутентификации через SMS и WhatsApp
2
Интеграция с API клиента для получения статуса заказа
3
Модель хранения данных заказа в сервисе Handover
4
Описание структуры баз данных и отношения между объектами предметной области.
Технологии
Результат
Внедрение системы авторизации облегчило работу продавца, упростило процесс получения сведений и аутентификацию клиентов во время выдачи заказа. А соответственно, ускорило получение заказов клиентами.
Почти каждая цифровая компания хоть раз привлекала разработчиков по модели аутстаф, когда инхаус-команда загружена, а срок релиза приближается. Такая модель позволила клиенту сократить время и бюджет на поиск нужного разработчика и отключить его, как только потребность в усилении будет исчерпана.
Почти каждая цифровая компания хоть раз привлекала разработчиков по модели аутстаф, когда инхаус-команда загружена, а срок релиза приближается. Такая модель позволила клиенту сократить время и бюджет на поиск нужного разработчика и отключить его, как только потребность в усилении будет исчерпана.
Связаться с нами
+
ОТПРАВИТЬ
+7 (343) 339-40-42
911@softmedialab.com
ООО "Софтмедиалаб"
ОГРН 1156658028009
ИНН 6658472405
Россия, г. Екатеринбург,
улица Мамина-Сибиряка 101, офис 8.19
911@softmedialab.com
ООО "Софтмедиалаб"
ОГРН 1156658028009
ИНН 6658472405
Россия, г. Екатеринбург,
улица Мамина-Сибиряка 101, офис 8.19
Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку данных