B2B-витрина для СДМ-банка
Клиент
СДМ-Банк обратился к SML с целью разработать B2B-маркетплейс для корпоративных клиентов — цифровую площадку, где компании могли бы размещать и искать предложения товаров и услуг, взаимодействовать напрямую и заключать сделки в безопасной среде.
Бизнес-задача
Банковский сектор сегодня активно развивает экосистемные сервисы для корпоративных клиентов. Предприниматели ожидают от банка не только финансовые продукты, но и дополнительные возможности для роста бизнеса. На фоне усложнения рыночных условий и растущей потребности в проверенных партнерах СДМ-Банк стремился предложить своим клиентам новый инструмент для выстраивания деловых связей и развития бизнеса.

При этом коробочные решения не позволяли учесть особенности клиентской базы и требования к безопасности данных. Банку требовался сервис, который органично встроится в существующую инфраструктуру и обеспечит доверие между участниками за счет внутренней модерации и прозрачности процессов.

Для ИТ-команды SML ключевыми задачами стали: определить оптимальную модель работы сервиса, обеспечить удобство и безопасность пользовательских сценариев, создать технологическую архитектуру, готовую к масштабированию и интеграции с банковскими системами.
Решение
Для разработки был применен продуктовый подход, когда решение формируется не от готового технического шаблона, а от глубокого понимания потребностей конечных пользователей и бизнес-целей клиента.
Перед командой стояла задача разработать систему, которая позволит клиентам банка
Находить новые каналы сбыта товаров и услуг
Подбирать надежных поставщиков и производителей
Покупать, продавать и арендовать коммерческую недвижимость без посредников
Искать соинвесторов и бизнес-партнеров внутри клиентской сети банка
  • Этап проектирования
    Наша команда провела дизайн-спринт, включавший несколько ключевых этапов:

    • Находить новые каналы сбыта товаров и услуг;
    • Подбирать надежных поставщиков и производителей;
    • Покупать, продавать и арендовать коммерческую недвижимость без посредников;
    • Искать соинвесторов и бизнес-партнеров внутри клиентской сети банка.
    На основе полученных данных были созданы кликабельные прототипы пользовательских интерфейсов в Figma. Одновременно с этим разрабатывался интерфейс администратора, который создавался сразу как функциональный модуль системы, а не прототип — с реализованной бизнес-логикой и интеграцией с серверной частью. В его сценариях были детально проработаны процессы добавления клиентов и управления компаниями, ведения чатов, модерации предложений, настройки рекламных объявлений и управления категориями портала (включая добавление и удаление товарных категорий). 

    Эти решения легли в основу реализации на React, а основная бизнес-логика — обработка данных, маршрутизация, авторизация и модерация контента — была реализована на NestJS.
  • Этап разработки
    Для реализации web-версии был выбран технологический стек NestJS + PostgreSQL + React (PWA). Такой выбор обеспечил высокую производительность, надежность и удобство использования на мобильных устройствах.

    Мобильная версия реализована в формате PWA (Progressive Web App) — пользователь может получить быстрый доступ на смартфоне без необходимости скачивания из магазина приложений.

    С точки зрения безопасности внедрены механизмы ограничения доступа по запросам, защищающие сервер от DDoS-атак.

    Для коммуникаций с пользователями интегрированы SMS-шлюз и почтовый сервис — для уведомлений и рассылок.

    Отдельное внимание уделено взаимодействию между пользователями:
    реализованы чаты “клиент–клиент” и “клиент–администратор”, а каждая услуга, публикуемая на площадке, проходит автоматическую модерацию. Для этого был создан сервис, который анализирует тексты и автоматически выявляет запрещенные слова и некорректные формулировки.

    Разработка заняла три месяца и завершилась запуском полноценного сервиса.
    В финале наша команда подготовила лендинг для продвижения платформы среди клиентов СДМ-Банка.

Результат

SML разработали и запустили маркетплейс «СДМ Партнер» для СДМ-Банка, полностью адаптированный под запросы его корпоративных клиентов. Платформа стала частью цифровой экосистемы заказчика.
Банк получил
Новый инструмент для укрепления клиентской лояльности и повышения вовлеченности бизнеса
Безопасный канал взаимодействия между клиентами с внутренней модерацией и проверкой участников
Технологическое решение, готовое к масштабированию и развитию мобильной версии
Повышение конкурентоспособности за счет расширения сервисной экосистемы без привлечения сторонних решений
Клиенты банка получили
сервис с удобным интерфейсом для коммуникации и размещения предложений, который стал дополнительным каналом продаж и дал возможность находить надёжных партнёров, а также обеспечил доступ к закрытому сообществу проверенных компаний.
Наш банк сосредоточен на постоянном повышении качества клиентского опыта. Вместе с SML мы создали продукт, который помогает бизнесу развивать новый дополнительный канал продаж, что особенно важно в текущих рыночных условиях. Нашим клиентам ценно не только получать особые условия и скидки от партнеров, но и подбирать на площадке банка только проверенных поставщиков
Иван Лонкин
Начальник управления клиентских отношений СДМ-Банка
Связаться с нами
+
ОТПРАВИТЬ
+7 (343) 247-30-03
911@softmedialab.com

ООО "Софтмедиалаб"
ОГРН 1156658028009
ИНН 6658472405

Россия, г. Екатеринбург,
улица Мамина-Сибиряка 101, офис 8.19
Политика конфиденциальности и согласие на обработку данных
Нажимая "Отправить", я даю согласие на обработку данных